Что такое e-PR?

         Что такое e-PR?

 

 

E-PR относится к связям с общественностью посредством Ин­тернета. Но что же это значит в точности?

Давайте расшифруем это:

 

• «е» означает электронный. С момента начала онлайновой революции популярность пятой буквы алфавита* также начала расти. Буква «е» в e-PR это та же самая «е», которая идет перед словами «почта», «коммерция» и относится к электронной среде Интернета. E-PR касается любой и всех сторон Интернета, включая как системы электронной по­чты, так и Всемирную паутину.

• «Р» означает «общество»**. Идея однородного общества те­перь уже устарела. Более продуктивно мыслить в категориях различных групп общественности или аудиторий. Именно так обстоит дело с Интернетом, в котором нашли место практически бесчисленное множество еще не занятых сег­ментов рынка и микросообществ.

• «R» означает «связи»***. Выстраивание связей между вашим бизнесом и публикой является ключом к успеху в Интернете. Благодаря интерактивной природе Интернета существует возможность одновременного создания тысяч индивидуаль­ных связей. В силу этого Интернет является самым мощным инструментом выстраивания связей, когда-либо известным

в деловом мире.

 * В английском алфавите буква «е» идет пятой по счету. (Здесь и далее прим. пер.)

 * «Общество» по-английски «public» начинается на букву «р».

*** «Связи» по-английски «relations» начинается на букву «г».

Отличие e-PR

 Самое значительное различие между онлайновым и офлайновым e-PR заключается в том, что в реальном мире PR зависит от посредника или проводника, в роли которого, как правило, выс­тупает журналист. Когда вы хотите обращаться к своей аудитории через традиционные средства информации, то выбираете между двумя не совсем удачными способами общения:

 

1. Рассылать журналистам пресс-релизы или прочие материа­лы в надежде на то, что он или она заинтересуется тем, что вы хотите сказать.

2. Тратить деньги на рекламные площади.

 В Интернете вы можете обойти обе эти альтернативы и об­щаться со своей аудиторией напрямую с помощью вашего веб-сайта, электронной почты и дискуссионных групп по интересам. В

 добавок к этому Интернет наделяет e-PR и другими значительны­ми преимуществами:

 

       • Постоянная связь. Интернет никогда не спит. Он позволяет

вам быть на связи с людьми 24 часа в сутки, 7 дней в неде­лю, 365 дней в году.

• Мгновенный ответ. Вы можете мгновенно реагировать на воз­никающие вопросы и на изменения рынка с помощью Интернета.

• Глобальная аудитория. Когда вы находитесь в режиме он-лайн, все географические преграды исчезают. Вы можете за одни и те же деньги общаться с клиентами в Сингапуре,  инвесторами в Саудовской Аравии и с журналистами в Сан-Франциско.

• Знание аудитории. В силу интерактивности Интернета вы име­ете постоянную обратную связь со своей аудиторией. При этом отпадает необходимость строить догадки, так как он помогает вам понять, что требуется вашей аудитории.

• Двухсторонняя связь. Главной целью PR является выстраи­вание двухсторонней связи между организацией и связан­ной с ней общественностью, поскольку помогает устано­вить крепкие и взаимовыгодные отношения. В реальном мире эта возможность редка, поскольку традиционные средства информации ограничивают участие аудитории, оставляя ей роль пассивных наблюдателей. В Интернете двухсторонняя связь становится возможной благодаря тому, что аудитория может свободно общаться с вами и с вашим бизнесом.   

Рентабельность. В то время как в реальном мире PR с точки зрения финансовых затрат продуктивнее, чем просто рекла­ма, то e-PR экономически еще более эффективен, посколь­ку отсутствуют затраты на канцелярские принадлежности и печать. Более того, расценки на Интернет становятся все ниже и экономическая эффективность e-PR возрастает.

«Е» обозначает «все»

 Буква «е» в e-PR может означать «электронный», но с таким же успехом она может означать и «все»*, потому что все, что вы делаете в режиме онлайн, можно рассматривать как PR-овскую деятельность. В реальном мире вы можете, по своему выбору, не давать что-то в средства информации, но в режиме онлайн вы автоматически ста­новитесь частью средств информации и действуете внутри их.

 

 При том, что в реальном мире вы можете не допустить назой­ливого любопытства в вашем офисе, на ваш веб-сайт могут смот­реть все. Конкуренты, инвесторы, журналисты и просто недобро­желательные клиенты — все они могут заходить на ваш сайт или читать послания и статьи, которые вы помещаете в онлайновых конференциях. В Интернете вы постоянно открыты внешнему миру, а поэтому все, что вы размещаете в режиме онлайн, может ска­заться на вашей репутации.

* В английском языке слова «электронный» и «все» «electronic» и «everything» — начинаются на букву «е».

Любовь с первого сайта*

 Цель e-PR заключается просто в том, чтобы заставить людей посещать ваш сайт, его задача состоит в выстраивании взаимоот­ношений с людьми во время посещения вашего сайта. В день у вас могут быть тысячи посещений, но если людям скучно на вашем сайте, то совершенно ясно, что вы не получите от своего сайта того, что вы ожидали.

 

 Следующее, о чем вы должны помнить, — это то, какое пер­вое впечатление ваш сайт производит на новых посетителей. Вы должны сделать так, чтобы ваша начальная страничка оказывала сильное воздействие. У вас, скажем, не более 15 секунд прежде чем ваш посетитель задаст себе извечный вопрос: «Оставаться ли мне здесь или пойти куда-нибудь еще?» Если посетители предпо­читают уйти, то ваш e-PR неэффективен, так как 15-секундные взаимоотношения ничего не дают вашему бизнесу. Вы должны зах­ватить и заинтересовать их с самой первой страницы и вести дальше.

Навигация

 Фундаментальное правило e-PR заключается в том, что нави­гация на веб-сайте должна быть простой и направленной вперед. Если для исследования разных разделов вашего сайта приходится прилагать массу усилий, то посетители не вернутся на ваш сайт снова. На пространных сайтах электронной коммерции и напол­ненных информацией сайтах навигация становится первоочеред­ным вопросом, так как чем больше товаров или информации вы предлагаете, тем посетителям сложнее найти то, что им требуется. Поэтому вам надо найти способ сделать так, чтобы вашим посети­телям было легко перемещаться по вашему сайту.

 Вот некоторые основополагающие советы, которые помогут вам сделать навига­цию по веб-сайту простой:

 

• Не сходите с ума по связкам. Слишком большое число на­вигационных связок может вызывать такое же раздражение, как и их недостаток. Если у вас получилось более 10 связок, что весьма возможно, и все они находятся на страничке меню, разделите их на группы, состоящие из 10 или менее связок.

• Говорите людям, где они находятся. Если это возможно,

постарайтесь дать вашим посетителям некоторое представ­ление об их месторасположении. Вы можете сделать это, разместив у себя карту сайта или изменяя цвет текущего

раздела на экране.

• Создайте четкую и аккуратную структуру. Если структура ва­шего сайта представляет собой полную мешанину, то и навигация по вашему сайту будет такой же. Сделайте так, чтобы структура вашего сайта была приспособлена к вклю­чению в него новых разделов и секций и к прочим измене­ниям, поскольку новые добавления являются главной при­чиной проблем, связанных с беспорядочной навигацией.

• Следуйте правилу «трех кликов». Правило «трех кликов» гла­сит, что ни одна страничка вашего сайта не должна нахо­диться более чем на три клика от любой другой.

• Делайте связки ясными. Возможно, такие заголовки для свя­зок, как «Начало», «Новости», «Контакты», «Информация о товаре», «Помощь» и «Информация о настоящем сайте», покажутся вам несколько скучноватыми, но они будут хо­рошо понятны вашим посетителям и помогут избежать пу­таницы. Если же вы хотите использовать сайт, чтобы проде­монстрировать собственную словесную изобретательность, то названия связок совсем не то место, где ее стоило бы проявлять. Не бойтесь использовать для указания на дей­ствие простую краткую команду «Кликните здесь».

• Держите связки в середине. Если вы будете держать связки в середине странички, то посетителю не придется прокручивать всю страничку вниз или поперек, чтобы добраться до них.

• Сделайте связку к каждой страничке. Удостоверьтесь, что каждая страничка имеет, по меньшей мере, одну навига­ционную связку. Навигационные машины будут приводить

       посетителей точно на страничку внутри вашего сайта, так что постарайтесь, чтобы каждая страничка была достойной начальной точкой. Как правило, большинство страничек имеет связь с начальной страничкой, с началом текущего раздела и с первыми страничками других разделов, но это не значит, что вы должны слепо следовать этому правилу.

• Никогда не полагайтесь на кнопку «Возврат на предыдущую страницу» для целей навигации. Если посетителям, попав­шим на вашу страничку посредством поисковой машины, предлагается воспользоваться кнопкой «Возврат на преды­дущую страницу», они закончат тем, что снова попадут на поисковую машину, с которой отправились к вам.

• Будьте постоянны. Помещайте на каждой страничке те же самые навигационные панель и графические кнопки. Это позволит страницам загружаться быстрее и сделает нахож­дение на вашем сайте простым для ваших посетителей. Сде­лав навигацию простой, вы тем самым поможете поддер­жать добрый имидж вашей компании и сделать пребывание посетителя более приятным.

  • Заставьте навигацию на вашем сайте работать на вас. По­скольку вы делаете все необходимое, чтобы облегчить по­сетителям пользование вашим сайтом, то ваша система навигации также должна работать на вас. Например, если вы хотите сообщить людям о вашем онлайновом информаци­онном бюллетене, сделайте так, чтобы они по пути туда, куда им хотелось бы попасть, проходили мимо этой ин­формации.

Как писать в веб-сайт

 Интернет — это средство информации, в высшей степени ба­зирующееся на текстах. Таким образом, то, как вы будете писать на вашем веб-сайте, скажется на том, как будут смотреть на биз­нес ваши онлайновые посетители. Более того, ощущения от чте­ния информации в Интернете полностью отличаются от тех, ко­торые вы чувствуете при чтении газет, рекламной брошюры о ком­пании или прочих печатных материалов. Именно поэтому надо подходить к написанию в Интернете с абсолютно другой позиции.

 

 При написании текста для вашего веб-сайта необходимо при­нимать во внимание следующие факты:

   Люди очень быстро начинают скучать. Говорят, что золотая рыбка концентрирует свое внимание на пять секунд. Это на две секунды больше, чем у большинства пользователей Все­мирной паутины. Если они пришли на ваш сайт через поис­ковую машину, то, вероятнее всего, у них имеется по мень­шей мере 10 других сайтов, которые они хотели бы посе­тить.

         Чтение больших порций текста на электронном мониторе вызывает напряжение глаз и усталость.

   Большинство людей пользуются Интернетом с целью от­правки и получения электронной почты. Поэтому онлайно­вые тексты ассоциируются у них с отсутствием соблюдения формальностей.

   Большинство веб-сайтов, написанных на английском язы­ке, происходят из Соединенных Штатов. Поэтому нормой считаются американское правописание и американские раз­говорные выражения.

    В отличие от книг и прочей печатной информации люди никогда не прекращают чтение веб-сайта на полпути, с тем чтобы вернуться к нему и закончить его чтение позже. В Интернете у вас есть всего лишь один шанс произвести впечатление.

 

Памятуя все эти факты, вам надо сделать так, чтобы ваш текст был:

 

• Легко читаемым. Идеальным будет черный текст на свет­лом фоне. Разбивайте текст с помощью расстояний между параграфами.

• Коротким, остроумным и деловым. Информационная уста­лость является врагом хороших онлайновых отношений. Клас­сический совет Джорджа Оруэлла о предпочтительном ис­пользовании коротких слов вместо длинных остается вер­ным и для текстов в Интернете.

• Неофициальным и личным. Избегайте холодного и офици­ального языка. Текст, написанный неофициальным языком, создает впечатление, что ваш бизнес более понятен и гос­теприимен.

• Написанным без орфографических ошибок. Если вы хотите обслуживать международную аудиторию, придерживайтесь американской орфографии.

 

     

       Было бы также неплохо, если бы на домашней страничке было краткое изложение, ясно рассказывающее, о чем этот сайт. Более того, когда вы занимаетесь написанием текста для своего сайта, помните: каждый ваш. посетитель желает знать, что на этом сайте есть для него. Поэтому пишите о тех преимуществах, которые ваш сайт дает посещающей его аудитории. Если вы постоянно будете помнить об этом при написании текста для сайта, считайте, что вы уже на полпути к успеху в деле e-PR.

 

 Если же вы все еще чувствуете, что с трудом можете подобрать нужные слова для вашего сайта, посетите Quoteland* (http:// www.quoteland.com), где, исходя из темы, вы сможете подыскать подходящее звуковое сопровождение и цитаты.

Сайт, ласкающий взгляд*

 Если вы хотите с большой эффективностью представлять свой бизнес, вам надо как следует подумать над дизайном вашего веб-сайта. Дизайн вашего сайта будет влиять на то, какова будет реакция ваших посетителей. При хорошем дизайне повышается вероятность того, что посетители будут читать текст, да и навигация становится проще.

 

• Старайтесь избегать излишне большого количества графи­ческих изображений, так как они по сравнению с текстом требуют больше времени для загрузки. Небольшие изобра­жения легче загружать, чем крупные.

• Сделайте свой сайт важным для ваших целевых аудиторий.

Подумайте над тем, какой тип журналов читают ваши по­сетители, а также какие они еще посещают сайты в поис­ках вдохновения и стимулирования.

• Не загромождайте сайт. Деловой, изобилующий разными цветами сайт в конечном итоге приводит к тому, что вызы­вает у вашего посетителя головную боль и отвлекает его от основного содержания. Сайты без излишеств, с минималь­ным и гармоничным использованием цвета, производят лучшее психологическое впечатление. Придерживайтесь двух или трех основных цветов.

* Quoteland (англ.) можно дословно перевести как «Страна цитат»,

** Игра слов на английском. В английском языке слова «сайт» и «вид» имеют разное написание, но произносятся одинаково.

 

• Не пользуйтесь темным или двухцветным задним фоном. Ис­пользование темного или многоцветного фона приводит к трудностям с распознаванием и чтением текста. Тем не ме­нее существуют некоторые цветовые комбинации, прекрасно работающие в Интернете. Так, золото на голубом фоне или красный цвет на зеленом дают высококонтрастное изобра­жение, а посему могут быть использованы для комбинаций цветов текста и заднего фона.

• Используйте подходящий шрифт. В то время как в реальном мире вы можете использовать любой, какой вам только заб­лагорассудится, то в Интернете есть некоторые шрифты, которые совершенно определенно работают лучше. Шрифт Times Roman, наиболее популярный в реальном мире, в Интернете смотрится далеко не так хорошо. Его сложные маленькие завитушки (засечки) теряются на страничках сайтов. Большинство сходятся в том, что самым легким для чтения в Интернете шрифтом является шрифт Verdana, который создавался именно для этой цели. Простые и стро­гие шрифты, такие, как Arial, Georgia и Helvetica, также прекрасно работают на веб-сайтах и завоевывают все боль­шую популярность.

• Пользуйтесь шрифтами разного размера. Делайте заголов­ки, подзаголовки и ключевые фразы шрифтом другого (боль­шего) размера по сравнению с основным текстом.

• Форма подчиняется функциональности. Если у вас нормально работающий сайт, то его можно сделать визуально привле­кательным. В том случае, когда возникает необходимость ком­промисса, помните, что удобная работа и легкая навига­ция по вашему сайту важнее, чем его привлекательный вид.

 Весь трюк заключается в том, что, поддерживая простоту сай­та, вы не только привлекаете новых посетителей, но одновремен­но побуждаете снова и снова возвращаться на него старых.

Создайте доверие к вашему сайту

 Тесные взаимоотношения, будь то в онлайне или в реальном мире, зависят от доверия. Проблема Интернета заключается в том, что, несмотря на его стремительно растущую популярность, люди не желают доверяться онлайновому бизнесу. Хотя бы частично, но такое недоверие к электронному бизнесу имеет свои основания. Тот факт, что Интернет значительно упростил выход на междуна­родный рынок, означает, что практически любой человек или его собака может открыть онлайновый магазин. В результате этого в Интернете существует множество недобросовестных компаний, которые пользуются относительно неполной правовой базой, ре­гулирующей отношения в Интернете, и создают дурную репута­цию электронному бизнесу в целом.

 Более того, неустойчивость таких компаний на фондовом рын­ке также способствовала созданию духа недоверия как к электрон­ному бизнесу в целом, так и к сайтам, занимающимся электрон­ной коммерцией в частности. Тем не менее существует ряд мер предупредительного характера, которые помогут вам бороться с потенциальной подозрительностью ваших посетителей и постро­ить взаимовыгодные отношения, основанные на доверии:

 

• Зарегистрируйте свое собственное доменное имя. Как мы го­ворили раньше, для делового сайта

крайне важно произве­сти верное психологическое впечатление. Если у вас будет

URL типа http://www.geocities.com/Barcelona/FirstQuarter/ 56942/mysite.com или нечто подобное, указывающее на то, что вы пользуетесь бесплатными услугами, то это вряд ли поможет установить доверие. Зарегистрировав свой собствен­ный домен, вы создадите впечатление, что собираетесь ра­ботать долго и всерьез.

 • Поместите на сайге полную информацию о том, как с вами связаться или как вас найти. Имена, номера телефонов и реальный адрес в этом мире помогут вселить в посетителей доверие к вашему сайту, поскольку это означает, что люди будут знать, где вас найти, если что-то не так.

 • Придайте компании лицо. Размещение на сайте вашей фото­графии и фотографий ваших коллег, сопровождаемых корот­кими и информативными резюме, даст людям более ясное, как в реальном мире, представление о вашей компании.

 • Убедите посетителей, что данные о том, как с ними связать­ся, останутся в тайне. Если на вашем сайте есть раздел, для входа в который посетители должны зарегистрироваться, вы должны ясно дать понять, что вы не продадите инфор­мацию об этих людях компаниям, аккумулирующим спис­ки адресатов. Это в равной степени относится как к под­писке на онлайновые информационные бюллетени, так и к любой другой области, где требуется переписка по элект­ронной почте или заполнение опросных анкет.

 • Пользуйтесь безопасным сервером. Если у вас сайт по элек­тронной коммерции и вы собираетесь принимать заказы в режиме онлайн, вам потребуется безопасный сервер. Это обеспечит безопасность сделок при оплате с кредитных карт. Данные кредитной карты после их внесения в форму заказа будут затем зашифрованы. Это произойдет до момента их посылки с браузера посетителя на веб-сервер для размеще­ния онлайнового заказа. Если вы этого не сделаете, то мно­гие люди предпочтут ничего у вас не заказывать.

 • Добавьте немного истории. Компании, которые уже просуще­ствовали какое-то время, скорее вызовут чувство доверия, чем фирма, образованная пять недель тому назад. Однако время в Интернете летит быстрее, чем в реальном мире, и, если ваш сайт был создан более двух лет тому назад, он может рассматриваться как имеющий значительную онлайновую историю. Если ваша компания проработала несколько лет в реальном мире, но в киберпространстве является относительно новичком, сделайте на своем сайте упор на ее историю в реальном мире. Укажите, в каком году вы были образованы и, если это удобно, включите в свой сайт страничку «Исто­рия компании». Если ваша компания была образована дей­ствительно очень давно, то вы могли бы поместить на вашем сайте черно-белые фотографии и прочие памятные вещи. и реликвии, имеющие отношение к вашей компании. Компа­нии Marks and Spencer (http://www.marksandspencer.com) и The Whisky Shop (http://www.thewhiskyshop.com) довольно интересно использовали на своих сайтах старые фотографии.

 

ПОИСКОВЫЕ МАШИНЫ

 

 В силу множества причин поисковые машины и прочие спра­вочные каталоги являются самыми важными из онлайновых средств информации, потому что они предоставляют наиболее короткий путь к веб-сайту. Согласно данным некоторых опросов, более 80% людей, желающих найти информацию в Интернете, пользу­ются помощью поисковых машин. Совершенно точно установле­но, что поисковые машины помогают большинству пользователей Интернета находить необходимые им материалы. Даже самые все ­охватывающие поисковые машины покрывают не более 10—20% из примерно 500 млн. веб-страничек на выбор. Тем не менее фак­том остается то, что более половины посетителей сайта попадают на него через поисковые машины.

 

 Чтобы точно быть уверенным, что ваш сайт дойдет до аудито­рий, необходимо, чтобы он попал в те самые 10—20%. Следова­тельно, вы должны зарегистрироваться во всех основных поиско­вых машинах.

Самая трудная аудитория

 Поисковые машины и каталоги — это всего лишь средство до­стижения вашей аудитории, поскольку и сами по себе составляют важную и сильно различающуюся аудиторию. При безусловной важности размещения сайта в основных поисковых машинах успех вам совершенно не гарантирован, поскольку достаточно трудно выиграть как у технических, так, наверное, и у человеческих ре­сурсов поисковой машины.

 

 Однако, рассматривая поисковые машины скорее не просто как средство достижения ваших аудиторий, но по существу как аудиторию, вы уже с самого начала получили бы преимущество.

Прежде чем вы зарегистрируетесь

 

 До того как мы начнем обсуждать, что вам необходимо сделать при посещении поисковой машины, давайте рассмотрим, что про­ходит, когда поисковая машина посещает вас. Это может произойти как до, так и после вашей регистрации на поисковом сайте. Поисковые машины существуют для предоставления высоко качественных услуг людям, ищущим на своих сайтах. Поэтому совершенно неважно, к каким уловкам вы прибегаете, чтобы ваш сайт тировался на лучших позициях. Если ваш сайт не на должной высоте, у вас мало шансов быть занесенными в каталог.

 Хотя некоторые из основных поисковых сайтов проводят внесение сайтов в каталог с помощью автоматических «роботов», их сложная организация означает, что даже без участия в отборе человеческого фактора они будут способны оценить качество вашего сайта. Прежде чем представлять свой сайт в поисковые машины, вам надо сделать все, чтобы он добился успеха. Прежде всего следует сделать ваш сайт удобным для поисковой машины. Для этого вам придется проделать следующее:

      • Обновляйте свой сайт. Поисковые машины знают, что люди скорее посещают и вновь возвращаются

             на регулярно об­новляемые сайты.

• Получите свое собственное доменное имя. Если у вас есть свое собственное доменное имя, вам будет намного проще произвести впечатление на поисковые машины, в особенности на Yahoo! Наличие своего собственного доменного имени показывает вашу ответственность за свой сайт, чем в том слу­чае, если бы вы разместили его у вашего Интернет-провай­дера (ISP). Регистрация собственного доменного имени пре­доставляет простейший путь, с помощью которого поиско­вые машины могут выбирать среди изобилия, представленных на них сайтов. Вследствие этого предпочтение будет отдано сайту http://www.mysite.com, а не http://www.demon.net/mysite.

• Удостоверьтесь в том, что ваши ссылки работают. Будьте внимательны, ведь ссылки, ведущие к устаревшим URL, могут быть легко проверены поисковыми машинами.

• Обеспечьте совместимость вашего сайта с большинством браузеров — проверка вашего сайта с различных браузеров поможет вам удостовериться, что он хорошо смотрится как для посетителей, так и для поисковых машин.

Следующий шаг

 Как только вы будете полностью удовлетворены внешним ви­дом и работой вашего сайта, вам надо будет сделать еще один шаг, прежде чем представить сайт в поисковой машине. Оценивая ваш сайт, поисковые машины полагаются не только на переданное вами им описание. Они также распределяют сайты по категориям на основе описаний «МЕТА-тагов», встроенных в ваш HTML-код. Эти описания «считываются» автоматическими «роботами», которые анализируют каждый переданный им сайт. Поэтому зачастую ключ к тому, чтобы быть выбранным поисковыми машинами, спрятан внутри «гипертектса» вашего сайта.

Пауки и пресмыкающиеся

 Это не названия новых фильмов для взрослых. Это программы-«роботы», используемые поисковыми машинами, которые посе­щают ваш сайт, индексируют его и затем заносят в список в поис­ковой машине. Хотя они не являются человеческими созданиями и у них отсутствует сложное мышление, они все же могут и прово­дят различия между веб-сайтами. Поэтому к этим неодушевлен­ным визитерам следует относиться как к аудиториям, на которые надо произвести впечатление.

 

 Вы можете повлиять на роботов, пауков и пресмыкающихся, включив ключевые слова и описания в HTML-код, используемый для построения и разработки сайтов. Более того, если у вас на вашем сайте есть страничка, которую вы не хотели бы вносить в списки поисковой машины, вследствие ее постоянного изменения, вы мо­жете это сказать «автороботам» в МЕТА-тагах вашего сайта.

 

     МЕТА-таги

 МЕТА-таги — это HTML-инструкции, содержащие ваши клю­чевые слова и помогающие «роботам» поисковых машин индекси­ровать ваш сайт. Без МЕТА-тагов каждое отдельное слово на ва­шем сайте будет рассматриваться как ключевое. Для эффективного определения категории вашего сайта все основные поисковые ма­шины частично полагаются на МЕТА-таги.

 

 Чтобы посмотреть МЕТА-таги вашего сайта, отправляйтесь на ваш сайт, нажмите на «Source», затем «View». После этого на экра­не появится HTML-текст (включая МЕТА-таги). Вы можете вос­пользоваться этой процедурой, чтобы посмотреть на МЕТА-таги веб-сайтов, идущих первыми в списках поисковых машин, и по­нять, какие ключевые слова и описания срабатывают лучше всего.

Конечно же, можно построить сайт, совершенно игнорируя при этом МЕТА-таги, потому что они никак

не влияют и не ока­зывают воздействие на то, что видит посетитель. Однако, если вас заботит включение

вашего сайта в поисковые машины (а так и должно бы быть), вам следует относиться к МЕТА-тагам с

соот­ветствующим уважением, которого они заслуживают.

Основные МЕТА-таги

       Независимо от того, пользуетесь ли вы услугами агентства, раз­рабатывающего веб-сайты, или пакетом программ для создания сайта (таким, как Dreamweaver) или конструируете код вашего сайта самостоятельно с использованием HTML, вам необходимо знать основные типы МЕТА-тагов. Не все МЕТА-таги одинаковы, и некоторые, как бы то ни было, не имеют никакого значения для e-PR. Основные таги, которые вам надо знать, это таги описания (description tag) и ключевых слов (keyword tag), хотя таги «робо­тов» («robots» tag) тоже могут оказаться полезными. Каждый таг входит в состав HEAD секции в начале HTML-текста каждой стра­нички. Он имеет следующую структуру:

Ваша веб-страничка

<МЕТА name = «описание» content = «здесь должно находить­ся описание вашей странички или веб-сайта»>

<МЕТА name = «ключевые слова» content = «list. Здесь находят­ся ключевые слова»>

 

МЕТА-таг «описания»

МЕТА-описания должны содержать от 15 до 30 слов и давать основное понятие о том, что следует ожидать посетителям от вашего сайта или странички, не слишком перегружая их информа­цией. Таг описания может основываться на описании, которое вы передали непосредственно на поисковую машину.

 

МЕТА-таг «ключевых слов»

 

МЕТА-таг «ключевых слов» дает вам возможность ввести спи­сок ключевых слов, имеющих отношение к вашему сайту. При формировании вашего списка ключевых слов подумайте о тех ауди­ториях, которые вы пытаетесь привлечь. Избегайте профессио­нальных терминов, если вы нацелены на аудиторию обычных по­требителей.

 

 

 

 

МЕТА-таг для «роботов»

     

       Если вы хотите, чтобы поисковая машина игнорировала опре­деленную страничку в силу ее постоянно меняющегося характера, введите следующую команду в HEAD секцию соответствующей странички или страничек:

<МЕТА name = «robots» CONTENT = «No index, no follow»>

 

Таг-«заглавия»

 

 Таг-«заглавия» («title» tag) не называется МЕТА-тагом, хотя действует аналогичным образом.   Поисковые    машины считывают HTML-Заглавие» и отображают эту информацию в результатах своих поисков. Более того, поисковые машины расценивают слова в таге заглавия как более важные, чем любые другие слова в вашем HTML-тексте, включая и МЕТА-таги. На деле некоторые поиско­вые машины (одной из которых является AltaVista) могут сужать поиски вплоть до индекса названия странички.

 

Для тагов-названия существуют следующие правила:

 

    Сделайте так, чтобы каждая страничка имела свой таг-названия. В отличие от МЕТА-тагов, таги-названий видны ва­шим посетителям, и поэтому их отсутствие — это та ошиб­ка, которая не останется незамеченной.

    Делайте названия короткими. Я рекомендовал бы исполь­зовать не более семи слов.

    Делайте названия описательными. Этому есть две причины. Первая заключается в том, что описательное название поможет направить поток поисковых машин на ваш сайт. Вто­рая состоит в том, что, сколько бы времени ни занимала загрузка странички, загрузка названия происходит прак­тически мгновенно. Поэтому посетители с медленно рабо­тающими соединениями с Сетью могут представить, ин­тересен ли им ваш сайт, еще до появления всей странички целиком.

Помощь с тагами

Если сама по себе идея полностью отвечать за ваш HTML и МЕТА-таги слишком тяжела для вас, всегда найдется помощь. Вы можете найти советы и услуги по МЕТА-тагам на следующих URL:

Web site Promoter http://www.Websitepromoter.com Northern Webs http://www.northemWebs.com/set/setsimjr.html Site Up http://www.siteup.com/meta.html

Yahoo! http://www.yahoo.com/Computers_and_Internet/ Inforamtion_and_Documentation/Data_Formats/HTML/META_Tag/

Ключевые слова и описания

Каждая поисковая машина требует от вас предоставления клю­чевых слов и описаний вашего сайта различной длины. В общем случае от вас требуется предоставление описания подлиннее, чем то, что вы использовали в МЕТА-таге. При написании ключевых слов подумайте о том, какие слова скорее всего напечатают члены вашей целевой аудитории для нахождения сайта аналогичного вашему.

 

  Подсказка для написания ключевых слов и описаний:

 

• Думайте так же, как ваша аудитория, и основывайте клю­чевые слова на выгоде или пользе — ценность, смягчение, приключения и так далее.

• Включите названия своих конкурентов, чтобы при поиске ваших конкурентов люди находили ваше имя рядом с их именами.

• Включите название вашей компании, а также всех товаров и услуг, которые вы предоставляете.

• Используйте 10 самых главных ключевых слов как основу для вашего описания.

 

 

 

 

Эмотиконы

      Недостаток связи по электронной почте заключается в том, что тон и эмоции, которые мы можем выразить в случае использо­вания средств телекоммуникационной связи, в электронной по­чте теряются. Чтобы яснее выразить тон послания, некоторые люди пользуются иконками-«эмотиконами», которые похожи на лежа­щие на боку лица и отражают настроение. Вот наиболее распрост­раненные символы, которыми пользуются люди (наклоните голо­ву налево, чтобы разглядеть каждое лицо):

: — ) счастливое лицо

: — ( несчастное лицо

: — / смущенное лицо

8 — ) круто! (лицо в солнцезащитных очках)

; — ) подмигивание

: — | злое лицо

: — о изумленное лицо

      И все же с «эмотиконами» существуют две проблемы. Первая заключается в том, что многие люди не понимают, что они озна­чают, и думают, что это просто ошибки в тексте. Вторая же состо­ит в том, что среди тех, кто их понимает, есть много людей, считающих их раздражающими и безвкусными. С моей же точки зрения, при том, что «эмотиконы» могут быть приемлемы в нео­фициальных посланиях, их использование в деловой переписке вряд ли окажется полезным в плане предпринимаемых вами e-PR усилий. Я перечислил их здесь, чтобы вы могли разобраться в них, когда натолкнетесь на «эмотиконы» в полученных вами со­общениях.

 

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ГЛОРИОН (© Gloryon InterNetwork holding)

Cайт холдинга Глорион (Gloryon InterNetwork holding) - рег. номер: 1065406073083
Внимание!!! В случае технической не возможности произвести заказ продукции с данного сайта, пожалуйста перейдите по ссылке ниже и сделайте заказ. Спасибо.

www.glorys.ru
www.ubero.ru

Телефон: 8 960 264 99 94 менеджер Глорион (ID 8317660).
Телефон: 8 905 231 01 30 менеджер Глорион (ID 8364751).
Телефон: 8 800 200 55 88 - телефон горячей линии, бесплатный при звонках из Российской Федерации.

E-mail: info@glorys.ru интернет магазин "Глорис"